Politique qualité

Dernière mise à jour : 22 avril 2026

CEDESA DIGITAL, SL — groupe dont fait partie LAPSOWORK, SL — s'adaptant aux besoins et aux exigences d'un marché de plus en plus compétitif et changeant, dispose d'un Système de Gestion de la Qualité, décrit dans le Manuel et développé dans ses Procédures, conformément aux exigences de la Norme UNE-EN ISO 9001 (version en vigueur).

La Direction manifeste expressément son engagement fondamental de respecter les exigences de toutes les parties intéressées, celles contractées à titre volontaire, celles associées au service ainsi que les exigences légales et réglementaires des activités que nous développons (conception et développement de projets logiciels, conseil et consultance TIC, et réalisation d'expertises informatiques) et d'améliorer de façon continue le Système de Gestion, en mobilisant toutes les ressources humaines et matérielles nécessaires afin d'atteindre le respect de la politique suivante :

• Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients et, en définitive, de toutes les parties intéressées.
• L'entreprise s'engage pleinement à respecter les exigences légales et réglementaires applicables, les exigences des clients et celles associées à nos produits (qualité, légalité, etc.).
• La Direction impulsera toutes les mesures jugées opportunes pour atteindre cet objectif, en nous concentrant non seulement sur le client mais aussi sur la satisfaction des employés, qui sont en définitive ceux qui permettent d'atteindre les buts que nous nous sommes fixés.
• Il faut faire connaître à tous les travailleurs leurs responsabilités en matière de qualité, en les faisant participer à la culture de l'entreprise à cet égard.
• Les réclamations et les insatisfactions des clients seront traitées de manière individuelle afin de leur apporter une réponse rapide et la plus adéquate possible.
• L'amélioration continue exige la collaboration et la participation de tous les niveaux et, pour cela, l'information et la communication sont indispensables.

« La qualité est faite par les personnes et non par les entreprises ». Nous seuls pouvons, par notre effort et notre savoir-faire, atteindre la satisfaction dans notre politique d'entreprise.

La Direction assure la compréhension de cette politique par l'ensemble du personnel et réalise des audits internes pour vérifier l'efficacité et l'adéquation du système.

Signé : La Direction.

Politique Qualité (document signé) Version PDF de la Politique Qualité conforme à la norme UNE-EN ISO 9001. Télécharger le PDF