Política de desconexión dixital: que debe conter e como aplicala de verdade

Todas as empresas españolas están obrigadas a ter unha política de desconexión dixital, e a maioría das pemes ou non a teñen ou teñen un documento que ninguén aplica. O dereito recoñéceo o artigo 88 da Lei orgánica 3/2018 (LOPDGDD): os traballadores teñen dereito á desconexión dixital para garantir o respecto do seu tempo de descanso, permisos e vacacións e da súa intimidade persoal e familiar, e a empresa debe elaborar unha política interna que o regule. É tamén o artigo 20 bis do Estatuto dos traballadores e, para o teletraballo, o artigo 18 da Lei 10/2021. Esta guía explica que debe conter a política, como se elabora, que a diferencia dun papel e como se demostra que se cumpre.

Que di a lei

O artigo 88 da LOPDGDD establece tres cousas:

O dereito: os traballadores e os empregados públicos teñen dereito á desconexión dixital fóra do tempo de traballo legal ou convencionalmente establecido.
A súa regulación: as modalidades de exercicio do dereito réxense polo pactado en convenio colectivo ou, no seu defecto, por acordo entre a empresa e a representación dos traballadores.
A política interna: o empregador, logo de audiencia dos representantes dos traballadores, elabora unha política interna dirixida a todo o cadro de persoal, incluídos os postos directivos, na que define as modalidades de exercicio do dereito e as accións de formación e sensibilización sobre un uso razoable das ferramentas tecnolóxicas para evitar a fatiga informática. Debe preservar en particular o dereito nos casos de traballo a distancia total ou parcial e de traballo no domicilio con ferramentas da empresa.

A Lei 10/2021 de traballo a distancia refórzao no seu artigo 18: a empresa debe garantir a desconexión, cunha limitación do uso dos medios tecnolóxicos durante os períodos de descanso, e a política interna debe definir as modalidades para o teletraballo.

Non hai un modelo oficial nin un rexistro onde inscribila. O que hai é unha obriga de tela, de ter oído a representación e de que sexa real.

Que debe conter a política

Un documento útil e defendible ante a Inspección inclúe:

Ámbito: todo o cadro de persoal, con mención expresa aos postos directivos e ao persoal en teletraballo.
O dereito e o seu alcance: que se entende por tempo de traballo e de descanso na empresa, con referencia ao horario, ao calendario e ao rexistro de xornada.
Regras de comunicación fóra da xornada: non se espera resposta a correos, mensaxes nin chamadas fóra do horario, en descansos, vacacións, permisos nin baixas; non responder non ten consecuencias.
Excepcións taxadas: que se considera urxencia, quen pode activala, por que canle distinta da habitual e como se compensa o tempo se supón traballo.
Medidas técnicas: envío programado de correos, avisos de fóra de horario nas sinaturas, silencio de notificacións nas ferramentas corporativas, apagamento ou non esixencia de dispositivos fóra da xornada.
Teletraballo: horario de dispoñibilidade pactado no acordo de traballo a distancia, ferramentas e o seu uso, e garantía de desconexión.
Formación e sensibilización: accións previstas, destinatarios (con especial atención aos mandos) e periodicidade.
Responsables e canle para formular incumprimentos, e garantía de non represalia.
Seguimento: indicadores, revisión periódica coa representación e actualización.
Relación con outras normas: convenio, acordo de teletraballo, protocolo de acoso, política de uso de dispositivos (artigo 87 da LOPDGDD).

Como se elabora

Revisar o convenio: moitos xa regulan a desconexión e fixan mínimos que a política debe respectar.
Diagnóstico honesto: cando se envían os correos, quen responde ás dez da noite, que grupos de mensaxaría existen e quen os alimenta. O rexistro de xornada e as horas extraordinarias son o primeiro dato.
Redactar o borrador coas dez seccións anteriores, adaptado á realidade da empresa: non é o mesmo unha oficina ca un servizo con gardas.
Audiencia á representación legal dos traballadores, con constancia da consulta; se non hai representación, comunicación ao cadro de persoal e rexistro da comunicación.
Aprobación pola dirección, publicación e entrega a todo o cadro de persoal con xustificante de recepción.
Formación, especialmente a quen xestiona persoas, porque a desconexión rómpena os mandos, non o persoal.
Incorporación á alta das novas incorporacións e ao acordo de teletraballo.

A diferenza entre ter unha política e cumprila

O documento non protexe a ninguén se ás nove da noite seguen chegando mensaxes do responsable. A política cúmprese cando:

Os mandos dan exemplo: programan os correos, non escriben ao grupo fóra de horario e non valoran a dispoñibilidade como mérito.
As urxencias teñen unha canle propia, distinta do correo e da mensaxaría habitual, que só se usa cando o é.
O rexistro de xornada mostra o que pasa: se as horas rexistradas rematan ás 18:00 e os correos saen ás 22:00, hai traballo non rexistrado, e a Inspección leo así.
Ninguén é penalizado por non responder fóra do seu horario, e quen o formula ten unha canle.
Mídese: correos fóra de horario, horas extra, ausencias curtas, e actúase.

É unha das medidas de retención que non custan nada, como explicamos en retención de talento en pemes.

Que pasa se non se ten ou non se cumpre

Non elaborar a política interna ou vulnerar o dereito á desconexión sanciónase pola Lei sobre infraccións e sancións na orde social como infracción grave en materia de relacións laborais, con multas de 751 a 7.500 euros segundo o grao, e a Inspección pídea cada vez máis nas visitas por tempo de traballo e teletraballo. Ademais, o traballo fóra de horario que a empresa coñece e consente é tempo de traballo: xera horas extraordinarias, cos seus límites e o seu pagamento ou compensación, como explicamos en horas extraordinarias na peme. E no teletraballo, a falta de garantía de desconexión é unha infracción específica da Lei 10/2021. A táboa completa está en sancións por non cumprir o control horario.

Como o facilita LapsoWork

A política publícase no xestor documental e cada persoa asina a recepción desde a aplicación, con data, o que acredita a entrega a todo o cadro de persoal; o control horario rexistra a xornada real e os seus informes de horas efectivas, extra e desviacións mostran se o descanso se respecta; e o módulo de teletraballo rexistra as xornadas a distancia co horario de dispoñibilidade do acordo, como detallamos en teletraballo en España: obrigas. Desde 2 € por empregado e mes.

Preguntas frecuentes

É obrigatoria a política de desconexión dixital en todas as empresas?

Si. O artigo 88 da LOPDGDD obriga a todo empregador, con independencia do seu tamaño, a elaborar unha política interna de desconexión dixital dirixida a todo o cadro de persoal, incluídos os directivos, logo de audiencia da representación dos traballadores, que defina as modalidades de exercicio do dereito e as accións de formación e sensibilización.

Que debe incluír a política de desconexión dixital?

O ámbito, a definición do tempo de traballo e de descanso, as regras de comunicación fóra da xornada, as excepcións taxadas para urxencias e a súa canle, as medidas técnicas, as regras para o teletraballo, a formación e sensibilización prevista, os responsables e a canle de incumprimentos, e o seguimento e a revisión.

Hai que negociar a política de desconexión cos representantes?

As modalidades de exercicio do dereito réxense polo convenio ou por acordo coa representación; a política interna elabóraa a empresa logo de audiencia dos representantes dos traballadores, deixando constancia da consulta. Se non hai representación, comunícase ao cadro de persoal e rexístrase a comunicación.

Pode a empresa esixir responder a un correo fóra do horario?

Non con carácter xeral: fóra do tempo de traballo o traballador ten dereito a non atender os medios dixitais da empresa e non pode ser penalizado por iso. A política pode prever excepcións taxadas para urxencias reais, cunha canle propia e compensación do tempo se supón traballo.

Como demostra a empresa que cumpre a desconexión dixital?

Coa política publicada e entregada a todo o cadro de persoal con xustificante de recepción, a constancia da audiencia á representación, a formación realizada, un rexistro de xornada que reflicta o descanso real e uns informes de horas extraordinarias coherentes con el. Un documento sen estas probas non protexe ante a Inspección.

Conclusión

A política de desconexión dixital é obrigatoria para todas as empresas e debe dicir que se espera fóra do horario, que é unha urxencia, como se protexe o teletraballo e que formación se dá, con audiencia á representación e entrega a todo o cadro de persoal. O que a fai real é o exemplo dos mandos, unha canle de urxencias distinta do correo e un rexistro de xornada que mostre que o descanso se respecta. Se queres publicala, entregala con sinatura e medir se se cumpre, proba LapsoWork 30 días gratis.