Saltar ao contido

LEGAL

Condicións xerais de contratación

Este texto é unha tradución informativa. En caso de discrepancia, prevalece a versión en castelán.

Última actualización: 22 de abril de 2026

1. Obxecto

As presentes Condicións Xerais regulan a adquisición dos servizos ofertados no sitio web https://www.lapsowork.com e plataformas relacionadas. A aceptación dos servizos implica a conformidade con todas as condicións que se enumeran neste documento.

2. Identificación

LAPSOWORK, SL opera cos seguintes datos:

  • Denominación social: LAPSOWORK, SL
  • CIF: B10834943
  • Domicilio: Avda. Elvas, Edif. PCTEX, s/n, Bloque 2, Puerta 1, 06006 Badajoz (Badajoz)
  • Rexistro Mercantil de Badajoz: Tomo 791, Libro 0, Folio 111, Hoja BA-32810, Inscripción 1ª (25/08/2022)

3. Comunicacións

4. Servizos

LAPSOWORK, SL resérvase o dereito de decidir, en cada momento, os produtos e/ou servizos que se ofrecen aos clientes. Deste xeito, a empresa poderá, en calquera momento, engadir novos produtos e/ou servizos aos ofrecidos actualmente. O acceso aos servizos contratados require o rexistro do cliente mediante credenciais persoais.

5. Proceso de compra e/ou contratación

Requisitos:

  • O cliente debe ser maior de idade.
  • Rexistro obrigatorio mediante formulario con datos veraces e completos.
  • Aceptación expresa das políticas de privacidade e das condicións xerais.

Pasos do proceso:

  1. Seleccionar o servizo (DEMO ou «CONSÍGUEO AGORA»).
  2. Elixir o tipo: demo limitada ou contratación directa.
  3. Completar o formulario e aceptar as políticas correspondentes.
  4. Para a plataforma laboral: seleccionar o plan empresarial.
  5. Revisar o resumo con prezos, descontos e impostos.
  6. Proceder ao pagamento mediante a pasarela de pagamento.
  7. Recibir a confirmación por correo electrónico.
  8. Elixir o formato de factura (papel ou dixital).

Xunto coa confirmación envíase o contrato electrónico. É recomendable que o cliente garde unha copia en soporte duradeiro.

6. Duración, renovación e cancelación

O contrato poderá ser cancelado por incumprimento de obrigas de calquera das partes.

7. Entrega dos servizos

Unha vez procesado o pagamento, o cliente recibirá as credenciais de acceso á plataforma de xestión mediante correo electrónico na conta proporcionada durante a contratación.

LAPSOWORK, SL non asumirá responsabilidade se, por motivos de non dispoñibilidade do cliente ou de conectividade deficiente a internet, non se completa o proceso.

8. Prezos, gastos e impostos

  • Os prezos exprésanse en euros.
  • IVE (IVA) non incluído (tipo aplicable: 21 %).
  • Os prezos finais serán comunicados antes da aceptación no proceso de compra.
  • Os prezos poden variar; aplicarase o prezo vixente na data de contratación.

9. Formas de pagamento

Tarxeta de crédito ou débito: pagamento seguro mediante a pasarela SSL de Stripe. Os reembolsos procesaranse polo mesmo método. Os datos están protexidos coas medidas de seguridade esixidas pola normativa.

10. Política de devolucións e desistencia

Non é de aplicación a Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios, xa que nos pedidos profesionais de empresas e/ou autónomos se aplica a normativa do Código civil.

Condicións:

  • DEMO: sen permanencia, cancelación en calquera momento sen penalización.
  • Contratación anual: o primeiro pagamento realízase ao formalizar o contrato; os seguintes, segundo o aniversario. Prodúcese prórroga automática por igual período a menos que se notifique de maneira fidedigna UN MES antes.
  • A cancelación non implica a condonación de débedas pendentes.

11. Garantías

Ao tratarse da contratación de servizos, non é de aplicación o dereito de garantías. Para problemas de non recepción de credenciais, contactar co soporte técnico en contacto@lapsowork.com.

12. Responsabilidade e exoneración

LAPSOWORK, SL poderá suspender, retirar ou cancelar parcial ou totalmente os servizos en calquera momento sen aviso previo.

13. Atención ao cliente e reclamacións

Contacto: contacto@lapsowork.com.

Resolución de conflitos: en caso de controversia, ambas as partes acordan que tratarán de resolvelas mediante un proceso de mediación, conforme á Lei 5/2012 de mediación en asuntos civís e mercantís. A mediación será administrada polo Centro de Mediación da Cámara de Comercio de Badajoz. Os gastos aboaranse por metades, salvo acordo distinto.

Se a mediación conclúe con acordo, as partes comprométense a elevar a escritura pública o devandito acordo. Sen acordo, calquera parte poderá acudir aos xulgados do lugar de celebración do contrato.

Formulario de reclamacións: pode descargar e presentar o formulario oficial de reclamacións a través do seguinte documento.

Formulario de reclamacións (documento en castelán) Documento oficial para presentar unha reclamación. Descargar PDF

14. Lexislación aplicable

Réxime: lexislación española vixente. Idioma: castelán.

15. Protección de datos — contrato de encargo do tratamento (art. 28 RXPD)

Formalízase entre as partes o seguinte contrato de acceso a datos por conta de terceiros conforme ao Regulamento (UE) 2016/679 (RXPD) e á Lei orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

  • Responsable do tratamento: o Cliente contratante do servizo.
  • Encargado do tratamento: LAPSOWORK, SL (CIF B10834943).
  • Obxecto: plataforma Lapsowork de xestión do Sistema Interno de Información (Canle de Denuncias) e demais módulos contratados, mediante a provisión da plataforma e o soporte técnico.
  • Operacións: recollida, rexistro, estruturación, conservación, consulta, comunicación por transmisión, interconexión, limitación e comunicación.
  • Datos: datos identificativos e de contacto das persoas implicadas (clientes, provedores, traballadores) e calquera dato incorporado á plataforma de xestión (evidencias, datos de terceiros, entre outros).
  • Duración: indefinida mentres se manteña a relación contractual.

15.1. Obrigas do encargado do tratamento

  • Utilizar os datos persoais obxecto do tratamento, ou os que recolla para a súa inclusión, só para a finalidade obxecto deste encargo. En ningún caso poderá utilizar os datos para fins propios.
  • Tratar os datos conforme ás instrucións documentadas do responsable.
  • Levar, por escrito, un rexistro de todas as categorías de actividades de tratamento efectuadas por conta do responsable.
  • Non comunicar os datos a terceiras persoas, salvo que conte coa autorización expresa do responsable, nos supostos legalmente admisibles.
  • Subcontratación: autorízase a subcontratación con CEDESA DIGITAL, SL para servizos de plataforma. Calquera subcontratación adicional requirirá notificación previa ao responsable con 30 días de antelación.
  • Manter o deber de segredo respecto dos datos persoais aos que tivese acceso, mesmo despois de que finalice o contrato.
  • Garantir que as persoas autorizadas para tratar datos persoais se comprometan expresamente e por escrito a respectar a confidencialidade.
  • Manter á disposición do responsable a documentación acreditativa do cumprimento da súa obriga.
  • Garantir a formación necesaria en materia de protección de datos persoais das persoas autorizadas para tratar datos.
  • Asistir o responsable na resposta ao exercicio dos dereitos de acceso, rectificación, supresión e oposición, limitación do tratamento, portabilidade de datos e a non ser obxecto de decisións individualizadas automatizadas.
  • Notificación de violacións da seguridade: sen dilación indebida e, en calquera caso, antes do prazo máximo de 24 horas. A notificación incluirá a descrición da natureza da violación, as categorías e o número aproximado de interesados afectados, os datos de contacto do DPD, as consecuencias probables e as medidas adoptadas ou propostas.
  • Dar apoio ao responsable na realización das avaliacións de impacto relativas á protección de datos.
  • Dar apoio ao responsable na realización das consultas previas á autoridade de control.
  • Poñer á disposición do responsable toda a información necesaria para demostrar o cumprimento das súas obrigas, así como para a realización de auditorías ou inspeccións.
  • Medidas de seguridade: contorno seguro, funcións definidas e separadas, control de acceso, identificación e autenticación, almacenamento seguro, anti-malware, copias de seguridade, destrución segura de equipos, traslado seguro, control de accesos a redes, confidencialidade, integridade, dispoñibilidade e resiliencia, restauración rápida e verificación regular, pseudonimización e cifraxe.
  • Os servidores serán propios ou subcontratados localizados na UE, salvo autorización expresa para transferencias a terceiros países.
  • Destino dos datos unha vez finalizada a prestación: destrución certificada. O encargado poderá conservar unha copia bloqueada mentres poidan derivarse responsabilidades.

15.2. Obrigas do responsable

  • Entregar os datos ao encargado do tratamento ou permitirlle o acceso a eles.
  • Realizar a avaliación de impacto na protección de datos persoais das operacións do tratamento.
  • Realizar as consultas previas que correspondan.
  • Velar polo cumprimento do RXPD por parte do encargado do tratamento.
  • Supervisar o tratamento mediante inspeccións e auditorías.

15.3. Información e dereitos

Base xurídica: cumprimento dunha obriga legal establecida pola normativa de protección de datos persoais (art. 6.1.c RXPD).

Conservación: mentres o contrato estea vixente máis o tempo necesario para atender responsabilidades (catro anos como mínimo sen reclamacións).

Exercicio de dereitos: solicitude escrita con identificación a privacidad@lapsowork.com.

Reclamacións: Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).