Ves al contingut

LEGAL

Condicions generals de contractació

Aquest text és una traducció informativa. En cas de discrepància, preval la versió en castellà.

Última actualització: 22 d’abril de 2026

1. Objecte

Aquestes condicions generals regulen l’adquisició dels serveis que s’ofereixen al lloc web https://www.lapsowork.com i a les plataformes relacionades. L’acceptació dels serveis implica la conformitat amb totes les condicions que s’enumeren en aquest document.

2. Identificació

LAPSOWORK, SL opera amb les dades següents:

  • Denominació social: LAPSOWORK, SL
  • CIF: B10834943
  • Domicili: Avda. Elvas, Edif. PCTEX, s/n, Bloque 2, Puerta 1, 06006 Badajoz (Badajoz)
  • Registre Mercantil de Badajoz: Tomo 791, Libro 0, Folio 111, Hoja BA-32810, Inscripción 1ª (25/08/2022)

3. Comunicacions

4. Serveis

LAPSOWORK, SL es reserva el dret de decidir, en cada moment, els productes o serveis que s’ofereixen als clients. Així, l’empresa pot, en qualsevol moment, afegir nous productes o serveis als que ofereix actualment. Per accedir als serveis contractats, el client s’ha de registrar amb credencials personals.

5. Procés de compra o contractació

Requisits:

  • El client ha de ser major d’edat.
  • Registre obligatori mitjançant un formulari amb dades veraces i completes.
  • Acceptació expressa de les polítiques de privacitat i de les condicions generals.

Passos del procés:

  1. Seleccionar el servei (DEMO o «ACONSEGUEIX-LO ARA»).
  2. Triar-ne el tipus: demo limitada o contractació directa.
  3. Emplenar el formulari i acceptar les polítiques corresponents.
  4. Per a la plataforma laboral: seleccionar el pla empresarial.
  5. Revisar el resum amb els preus, els descomptes i els impostos.
  6. Fer el pagament mitjançant la passarel·la de pagament.
  7. Rebre la confirmació per correu electrònic.
  8. Triar el format de la factura (paper o digital).

Juntament amb la confirmació s’envia el contracte electrònic. És recomanable que el client en desi una còpia en un suport durador.

6. Durada, renovació i cancel·lació

El contracte es pot cancel·lar si qualsevol de les parts incompleix les seves obligacions.

7. Lliurament dels serveis

Un cop processat el pagament, el client rebrà les credencials d’accés a la plataforma de gestió per correu electrònic, al compte que hagi facilitat durant la contractació.

LAPSOWORK, SL no assumeix cap responsabilitat si el procés no es completa perquè el client no està disponible o perquè la connectivitat a internet és deficient.

8. Preus, despeses i impostos

  • Els preus s’expressen en euros.
  • IVA no inclòs (tipus aplicable: 21 %).
  • Els preus finals es comuniquen abans de l’acceptació en el procés de compra.
  • Els preus poden variar; s’aplica el preu vigent en la data de contractació.

9. Formes de pagament

Targeta de crèdit o de dèbit: pagament segur mitjançant la passarel·la SSL de Stripe. Els reemborsaments es processen pel mateix mètode. Les dades estan protegides amb les mesures de seguretat que exigeix la normativa.

10. Política de devolucions i desistiment

No és aplicable la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, ja que a les comandes professionals d’empreses o autònoms s’aplica la normativa del Codi civil.

Condicions:

  • DEMO: sense permanència, cancel·lació en qualsevol moment sense penalització.
  • Contractació anual: el primer pagament es fa en formalitzar el contracte; els següents, segons l’aniversari. El contracte es prorroga automàticament per un període igual, llevat que es notifiqui de manera fefaent UN MES abans.
  • La cancel·lació no comporta la condonació dels deutes pendents.

11. Garanties

Com que es tracta de la contractació de serveis, no és aplicable el dret de garanties. Si no es reben les credencials, cal contactar amb el suport tècnic a contacto@lapsowork.com.

12. Responsabilitat i exoneració

LAPSOWORK, SL pot suspendre, retirar o cancel·lar parcialment o totalment els serveis en qualsevol moment sense avís previ.

13. Atenció al client i reclamacions

Contacte: contacto@lapsowork.com.

Resolució de conflictes: en cas de controvèrsia, totes dues parts acorden que miraran de resoldre-la mitjançant un procés de mediació, d’acord amb la Llei 5/2012 de mediació en afers civils i mercantils. La mediació l’administra el Centre de Mediació de la Cambra de Comerç de Badajoz. Les despeses s’abonen a parts iguals, llevat que s’acordi una altra cosa.

Si la mediació acaba amb acord, les parts es comprometen a elevar-lo a escriptura pública. Si no hi ha acord, qualsevol de les parts pot acudir als jutjats del lloc de formalització del contracte.

Formulari de reclamacions: pot baixar i presentar el formulari oficial de reclamacions mitjançant el document següent.

Formulari de reclamacions (document en castellà) Document oficial per presentar una reclamació. Baixa el PDF (document en castellà)

14. Legislació aplicable

Règim: legislació espanyola vigent. Idioma: castellà.

15. Protecció de dades — contracte d’encàrrec del tractament (art. 28 RGPD)

Les parts formalitzen el contracte següent d’accés a dades per compte de tercers, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i amb la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

  • Responsable del tractament: el client que contracta el servei.
  • Encarregat del tractament: LAPSOWORK, SL (CIF B10834943).
  • Objecte: plataforma LapsoWork de gestió del sistema intern d’informació (canal de denúncies) i dels altres mòduls contractats, mitjançant la provisió de la plataforma i el suport tècnic.
  • Operacions: recollida, registre, estructuració, conservació, consulta, comunicació per transmissió, interconnexió, limitació i comunicació.
  • Dades: dades identificatives i de contacte de les persones implicades (clients, proveïdors, treballadors) i qualsevol dada incorporada a la plataforma de gestió (evidències, dades de tercers, entre d’altres).
  • Durada: indefinida mentre es mantingui la relació contractual.

15.1. Obligacions de l’encarregat del tractament

  • Utilitzar les dades personals objecte del tractament, o les que reculli per incloure-les-hi, només per a la finalitat objecte d’aquest encàrrec. En cap cas no pot utilitzar les dades per a finalitats pròpies.
  • Tractar les dades d’acord amb les instruccions documentades del responsable.
  • Portar, per escrit, un registre de totes les categories d’activitats de tractament efectuades per compte del responsable.
  • No comunicar les dades a terceres persones, llevat que tingui l’autorització expressa del responsable, en els supòsits legalment admissibles.
  • Subcontractació: s’autoritza la subcontractació amb CEDESA DIGITAL, SL per a serveis de plataforma. Qualsevol subcontractació addicional requereix notificar-la prèviament al responsable amb 30 dies d’antelació.
  • Mantenir el deure de secret respecte de les dades personals a què hagi tingut accés, fins i tot després que finalitzi el contracte.
  • Garantir que les persones autoritzades per tractar dades personals es comprometin expressament i per escrit a respectar la confidencialitat.
  • Mantenir a disposició del responsable la documentació que acredita el compliment de la seva obligació.
  • Garantir la formació necessària en matèria de protecció de dades personals de les persones autoritzades per tractar dades.
  • Assistir el responsable en la resposta a l’exercici dels drets d’accés, rectificació, supressió i oposició, limitació del tractament, portabilitat de les dades i a no ser objecte de decisions individualitzades automatitzades.
  • Notificació de violacions de seguretat: sense dilació indeguda i, en qualsevol cas, abans del termini màxim de 24 hores. La notificació ha d’incloure la descripció de la naturalesa de la violació, les categories i el nombre aproximat d’interessats afectats, les dades de contacte del DPD, les conseqüències probables i les mesures adoptades o proposades.
  • Donar suport al responsable en la realització de les avaluacions d’impacte relatives a la protecció de dades.
  • Donar suport al responsable en la realització de les consultes prèvies a l’autoritat de control.
  • Posar a disposició del responsable tota la informació necessària per demostrar el compliment de les seves obligacions, i també per fer auditories o inspeccions.
  • Mesures de seguretat: entorn segur, funcions definides i separades, control d’accés, identificació i autenticació, emmagatzematge segur, antiprogramari maliciós, còpies de seguretat, destrucció segura d’equips, trasllat segur, control d’accessos a xarxes, confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència, restauració ràpida i verificació regular, pseudonimització i xifratge.
  • Els servidors són propis o subcontractats i estan situats a la UE, llevat d’autorització expressa per a transferències a tercers països.
  • Destinació de les dades un cop finalitzada la prestació: destrucció certificada. L’encarregat pot conservar-ne una còpia bloquejada mentre se’n puguin derivar responsabilitats.

15.2. Obligacions del responsable

  • Lliurar les dades a l’encarregat del tractament o permetre-li que hi accedeixi.
  • Fer l’avaluació d’impacte en la protecció de dades personals de les operacions del tractament.
  • Fer les consultes prèvies que corresponguin.
  • Vetllar perquè l’encarregat del tractament compleixi l’RGPD.
  • Supervisar el tractament mitjançant inspeccions i auditories.

15.3. Informació i drets

Base jurídica: compliment d’una obligació legal establerta per la normativa de protecció de dades personals (art. 6.1.c RGPD).

Conservació: mentre el contracte sigui vigent, més el temps necessari per atendre responsabilitats (quatre anys com a mínim sense reclamacions).

Exercici de drets: sol·licitud escrita amb identificació a privacidad@lapsowork.com.

Reclamacions: Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).