¿Cómo implementar un canal de denuncias?
como implantar un canal de denuncias

El 13 de marzo de 2023 entró en vigor la Ley 2/2023. Una ley que lucha por la transparencia dentro de las empresas y promover un ambiente laboral ético y seguro. Para cumplir con esta legislación se ha creado una solución: el canal de denuncias. Una herramienta indispensable para manejar y solucionar cualquier denuncia o conflicto dentro de una empresa de forma anónima, a la vez que se cumple con la ley vigente y se evitan sanciones. Si quieres saber cómo implementar un canal de denuncias eficaz en tu empresa sigue leyendo, te lo contaremos paso a paso. Pero si prefieres no perder más tiempo y lo que quieres es contratar un canal de denuncias ya, ponte en contacto con nosotros. 

1. Establecer una forma de comunicar las denuncias

El primer paso para implantar un canal de denuncias efectivo es proporcionar a los empleados una forma segura y confidencial de comunicar sus preocupaciones. El canal de denuncias así como su funcionamiento debe ser fácilmente accesible y detalladamente comunicado a todos los empleados, y por eso tienes que pararte a pensar la mejor solución para tu empresa. 

Existen diferentes opciones, por ejemplo un buzón físico o un correo electrónico específico. Aunque lo mejor es contratar un software especializado con funcionalidad de canal de denuncias, que te ayude a mantener un registro de cada una de forma anónima y te informe del estado de cada una, para que el proceso sea sencillo, rápido y efectivo

2. Nombrar a uno o varios responsables

Es necesario designar a una o varias personas responsables de recibir y gestionar las denuncias. Estos responsables deben ser imparciales, confiables y estar capacitados para tratar de manera adecuada y confidencial cada denuncia recibida. Además, es  indispensable establecer un proceso claro para aquel caso en el que los responsables directos se vean involucrados en la denuncia.

3. Elaborar normativas y reglamentos para el canal de denuncias

Es recomendable desarrollar normativas y reglamentos que describan de manera detallada cómo se deben presentar las denuncias, los plazos de respuesta, los criterios de confidencialidad y los pasos a seguir en cada caso. Estas normativas deben estar alineadas con la normativa de la ley 2/2023 y ponerlas al conocimiento de todos los empleados.

4. Protocolo de actuación para la tramitación de cada denuncia

Cada denuncia recibida debe ser tratada de manera adecuada, individual y justa. Por lo tanto, es esencial establecer un protocolo de actuación claro que defina el paso a paso a seguir desde el momento en que se recibe una denuncia hasta su resolución. Este protocolo debe incluir la forma de recopilar pruebas, la protección de la confidencialidad de los involucrados y la necesidad de realizar investigaciones exhaustivas e imparciales.

5. Llevar un registro de las denuncias y de su estado

Es fundamental llevar un registro detallado de todas las denuncias recibidas y de su estado de tramitación. Esto permite:

  • Realizar un seguimiento adecuado de cada caso.
  • Evaluar la efectividad del canal de denuncias.
  • Garantizar que se tomen las acciones necesarias para abordar las denuncias. 

Un software especializado puede ser de gran ayuda para gestionar de manera eficiente esta información y generar informes periódicos. Si quieres contratar un canal de denuncias efectivo a buen precio ponte en contacto con nosotros. 

6. Dar a conocer el canal de denuncias para que cualquiera pueda usarlo

De nada sirve tener un canal de denuncias establecido en la empresa si los trabajadores y personas relacionadas con la misma no conocen su existencia. Para cumplir con la legislación y asegurar la transparencia y seguridad en la empresa es esencial promover y dar a conocer el canal de denuncias dentro de la organización. Esto implica comunicar de manera clara y regular la existencia del canal, sus objetivos y cómo acceder a él. 

Puedes utilizar diferentes métodos de comunicación, como reuniones, carteles, correos electrónicos y la intranet de la empresa. Además, es fundamental fomentar una cultura de apertura y confianza, donde se valore la importancia de reportar cualquier irregularidad.


Espero que estos pasos te hayan servido para saber cómo implementar un canal de denuncias en tu empresa. Siguiendo los consejos anteriores, conseguirás implementar un canal de denuncias sólido en tu organización, promoviendo la transparencia, la confianza y el bienestar de tus empleados.

¿Quieres saber si es obligatorio implementar un canal de denuncias en tu empresa? Te lo contamos aquí.

Recuerda que un software especializado en canales de denuncias puede ser una herramienta valiosa para facilitar y mejorar este proceso, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente y la gestión adecuada de las denuncias. Ponte en contacto con nosotros para conocer el precio de nuestro canal de denuncias. Aprovecha nuestras ofertas y da el paso en tu empresa antes de que se acabe el plazo.

Canal de denuncias Lapsowork
Ale Ochoa

Ale Ochoa

Software Tester. De pequeño me gustaba romper alguna que otra cosa. Ahora estoy en el departamento de Q&A.

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